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　　飞毛腿成立于1997年，是一家为通讯、IT、数码3C等产品提供全面电池解决方案的电池行业最具品牌影响力的企业。公司成立14年以来，以其专业技术积累、先进制造工艺、全国销售网点，形成了强大的优势力量，电池产品销售量遥遥领先，有8亿以上的客户人次使用数，成为国内不可撼动的第一大电池品牌。

　　移动电源产品是飞毛腿电池有限公司主要的产品系列，飞毛腿移动电源已成为客户最喜爱产品，淘宝客户点击率日均10万人次。为了谢消费者对于飞毛腿品牌的支持和热爱，飞毛腿电池有限公司将在“双十一”（11月11日）在飞毛腿天猫官方旗舰店、京东商城以及飞毛腿淘宝代理商多家网店，承诺以更优惠的价格，更温馨的服务，更安全的保证让消费者得到真正的实惠。

　　针对这次活动，记者对飞毛腿天猫官方旗舰店店长林杰先生以及长期与飞毛腿合作的淘宝代理商叶爱琴女士、陈清武先生以及周爱云女士进行了采访。他们从各方面阐述了对这次活动的期望，他们的经营理念以及他们对于这次“双十一”活动的一个承诺。通过以下的采访，相信你能够加深对飞毛腿移动电源的了解。

保持优势 力争突破

　　福州代理商  叶爱琴女士 鑫楚天专营数码店

　　http://xctsm.tmall.com　

　　1、叶姐，很感谢您能接受这次采访。请问您去年有参加淘宝的“双十一”活动吗？您对于今年“双十一”活动报有怎样的期待？

　　叶女士：去年我们没有参加“双十一”，所以对于今年的这次活动很期待，也很重视。关于这次的活动，我们做了很多方面的准备工作，比如软硬件的升级、各种营销引流等工作，我们这次上了天猫“双十一”会场，并会在“双十一”当天组织飞毛腿品牌团的聚划算。这次活动主推的产品还是飞毛腿移动电源的最具销量和人气款M系列的产品。

　　2、对于双十一活动您最担心会遇到什么问题？

　　叶女士：我现在最担心是产品库存控制和物流发货速度的问题。除此之外，还担心当天的客户访问量很大，担心我们的客服人员人手不足，但是我们不会因此而降低服务质量，“双十一”售出的产品会在七天之内发出。

　　3、您代理飞毛腿产品有多长时间了？您认为飞毛腿品牌优势是什么？客户对飞毛腿产品的反馈如何？

　　叶女士：准确来说，我代理飞毛腿这个牌子的产品已经有十年的时间了，与飞毛腿有着相濡以沫的感情。我认为飞毛腿的品牌极有优势，这体现在多年的市场沉淀和严格的品质控制两方面。同时飞毛腿还是手机配件行业唯一的上市公司，顾客对飞毛腿品牌就更加认可，品质会更信任。

　　4、您是什么时候开始转向电子商务发展的？您对经营电商最深的感受是？

　　叶女士：我们鑫楚天数码专营店成立于2009年，致力于手机数码类配件销售，是飞毛腿全系列产品的省级代理商，拥有多家实体连锁店和几千家终端零售经销商。为适应电子商务的发展趋势，公司专门成立了电子商务部门，经过几年的坚持和努力，鑫楚天数码专营店已成为天猫3C数码配件类卖家中的佼佼者，拥有近二十万个有效客户评价，三项动态评分及好评率均远高于行业平均水平，连续几年荣获最佳业绩奖及最佳代理商称号。

　　我本人对电子商务最深的感受是：电子商务的发展一日千里，我们必须与时俱进，否则不进则退。因此，这对个人的学习要求更高更全面，对公司的管理要求更细更系统，团队作战才是致胜的根本，人才的储备和分工是十分紧迫的工作。

　　5、那么最后请叶姐您对今后双方的发展以及网店的未来提出一些展望吧。

　　叶女士： 我希望以后飞毛腿可以多做新产品，多做好产品，加快产品上市速度和技术创新，将飞毛腿品牌越做越大，越做越好，迎合大众需求，贴近市场需要，成为行业绝对的领导品牌。对于网店来说，我将会带领我的网店向着专业化、规模化、系统化的方向发展。

最快捷，最划算  争创淘宝好平台

　　上海代理商   陈清武先生  沃亨数码专营店/标志数码专营店 

　　http://wohengsm.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=0.0.0.0.S6L0pj

　　http://scudbz.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=0.0.0.0.pFs1CR　

　　1、您好，很高兴您能够做这个访问，您对于“双十一”活动有什么看法？

　　陈先生：自淘宝推出“双十一”这个活动以来，我们一直都有参加。今天的双十一活动我们有两家店铺参加活动，分别是沃亨数码专营店以及标志数码专营店。对于这次的“双十一”活动，我们还是希望淘宝网能够提供一个可以给消费者提供最快捷，最划算，性价比最高的产品的平台。并且希望覆盖再广泛一点，多一些互动消费活动或者搞一些户外活动等。让大家在工作学习之余有时间多广泛交些朋友参与活动，丰富业余生活。广泛参与，拉动社会参与力度。

　　2、这次活动您准备主要推广哪些产品呢？

　　陈先生：这次的“双十一”活动我们主要还是针对以前一些大众喜欢的，销量较高的产品进行促销推广，如云系列以及灵动系列的移动电源，这两个系列产品相当畅销受广大用户的喜爱。这次我们还是主推云系列移动电源，并且我们对于飞毛腿灵动系列移动电源也比较满意，所以也将对灵动系列移动电源作为主推产品之一。

　　3、“双十一”活动您觉得会遇到什么样问题？您对消费者有怎样的一个服务承诺？

　　陈先生：凡事都是开头难，我觉得在这次“双十一”活动中，最重要的是在收益店铺声誉的同时最大化的给客户利益。在这个时候能够最大的赢得更多的回头客（VIP）。当然这样就会很多问题产生，前期的促销计划与广告宣传就要求我们一定要竭尽全力。商品储备，公司人员调配，产品管控等。我们承诺：服务客户就是我们最大的职责，做到让客户拿到我们的产品就是和专柜一样的品质和服务，我们对于每一个销售出去的产品都百分百检验。客户用的满意那才是对我们产品和服务的最大的肯定。

　　您代理飞毛腿产品有多长时间了？

　　陈先生：这个说起，真是说来话长，我代理飞毛腿电池产品已经有很长的时间基础了。从2006年开始，我就进入了这个行业，从事代理飞毛腿产品。飞毛腿是个老牌子，很多顾客都信任这个牌子，都是为了牌子去消费，所以一个品牌对于一个商家是很重要的方面。至于为什么选择飞毛腿品牌，首当其冲，还是品牌，这个品牌有一个很深的品牌效应，我也看好飞毛腿电池公司的发展道路；其次，制作3C电子产品配件，是一个热门的产业，相较于其他产业，我相信这个行业的发展前景还有很长很远；第三，从事代理之前，我也是飞毛腿忠实的消费者，对于产品质量和售后方面，很放心！

　　5、您对网店未来的发展有什么样的期望？

　　陈先生：根据这些年来的实际操作，积累下的经验告诉我，消费者，是我们最重要的关键。必须以消费者为向导，不管是制定活动或是设计产品，贴切市场需求，我们希望以后能够继续与飞毛腿加深合作，创造更大的效益。

高瞻远瞩  再创佳绩

　　飞毛腿官方旗舰店林杰店长

　　http://scud.tmall.com/?spm=a220o.1000855.0.28.TzMH4l

　　林店长您好，很高兴您能接受这次采访。请问去年官方旗舰店有参加双十一活动吗？您对于今年双十一活动报有怎样的期待？

　　林店长：飞毛腿官方旗舰店成立于2009年12月23日，距今已有3年多的时间，我们曾经参加过“双十一”、聚划算、暑期大促等各种淘宝官方的活动。这次的目标是在“双十一”当日销售额达到100万元，十一月整月的销售额力争达到200万元。

　　我们都知道这次“双十一”的折扣可谓是史上力度最大的，那么这次“双十一”活动官方旗舰店主推哪些产品？主要的促销方式是什么？

　　林店长：这次活动我们主推的是SE426以及S530这两款移动电源，其次M系列也是这次的一个主推产品。这次“双十一”活动不仅仅只限于以上这些产品，我们官方旗舰店内的产品基本上都有折扣参加，可以说这次参加“双十一”活动的力度是史上最大的。这次活动的主要促销方式以店内活动为主，以折扣的方式直接给顾客最实在的优惠。

　　3、客户对飞毛腿产品的反馈如何？

　　林店长：我们客户对我们的产品都比较满意，我们旗舰店的好评率在整个行业内也是遥遥领先的。售后方面天猫规定的7天无理由退换货，我们延长至30天。1年保修。在售后方面，我们尽力做到让顾客满意，并且实质上也是如此，建立了良好的机制。

　　4、请您谈谈对飞毛腿官方旗舰店现在的规模以及对未来的展望。

　　林店长：飞毛腿官方旗舰店已经成立3年多了，目前我们的旗舰店以品牌为主，但也取得了近1000万营业额的傲人业绩。在于经销商共同推动飞毛腿品牌的同时，建立以“HN+n”的店铺模式，为广大消费者和经销商献上我们的力量。

用心经营 品质回馈

　　爱易博数码专营店  店长周爱云

　　http://aybsm.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=0.0.0.0.kOnm7e

　　您好，很高兴能够在百忙之中抽空来做我们这个访问，您对于今年双十一活动有什么目标？

　　周女士：我们第一次参加“双十一”的活动，今年我们希望能通过“双十一”能够打开几个我们店移动电源的“爆款”，把我们一些新品能够推起来。

　　目前您代理的飞毛腿产品有多少款？这次活动主推什么产品？主要采取一个什么样的促销方式？

　　周女士：我们爱易博数码专营店是飞毛腿电池有限公司在深圳的一个办事处，只要是飞毛腿旗下有的产品，我们都会去销售。这次“双十一”主要推广的是飞毛腿新品LV系列，L230，M系列移动电源等。

　　今年的“双十一”我们全店人员做了很多准备，如一些付费的有做直通车，淘宝客去推广，而免费活动也有申报一些站外的平台活动，如手机秒杀活动，9.9元包邮等配合双11的引流。不仅这样，我们爱易博数码专营店内也有抽奖，I328和L230这两款产品会在整点免单，另外我们还准备了1元秒杀等活动去刺激消费。

　　“双十一”活动您最担心会遇到什么问题？

　　周女士：“双十一”最担心会遇到的问题是由于活动订单量大，担心电源会缺货，特别是M系列的移动电源，如果不能按时发货就会导致客户投诉及动态评分低。

　　4、您的网店现在的规模和业绩是怎样的呢？

　　周女士：我们网店2011年6月成立，但正式销售移动电源的时间比较短，是从2013年5月，经营电源5个月时间现在上了“双十一”电器城会场，对这样的一个发展速度我们还是比较满意的。现在我们电商部门共有6名同事，月销售额在40-50万左右，而顾客对我们的好评率也比较高。

　　5、您对网店有一个什么样的经营理念？您针对这次“双十一”活动有一个什么样的服务承诺？

　　周女士：我们的经营理念是：忠诚，团结，高效，勤奋，进取; 有公司的坚实后盾做支持，相信网店会越做越好。飞毛腿品牌还是很深入人心，推广起来比较容易。相信用心经营，产品经力，广告到位，网店一定可以给人意想不到的惊喜。针对这次活动我们承诺有任何质量问题都支持7天包退15天包换一年保修的。