正在阅读：用心售后是什么样的？赛睿售后让我见识到了用心售后是什么样的？赛睿售后让我见识到了

售后服务是评价一个品牌口碑最有力的证据之一。今年8月份左右我在赛睿买的Sensei Ten鼠标。今年10月的一天晚上鼠标微动连击突然就完全失灵了，于是直接在赛睿官方公众号填了维修申请。

当时申请维修其实有两个目的，第一是希望给修好；第二就是想看看赛睿升级的售后维修效率怎样。

申请维修-简单方便

打开赛睿官方微信公众号“SteelSeriesCN赛睿”，选择右下角服务按钮，选择售后服务，在弹出的新页面里面选择产品自助报修，然后就开始填写维修信息了，基本就是联系方式、产品SN编码、故障说明、还有购买截图和产品截图，点击提交就可以等着审核了。一共用了不到5分钟就搞定维修订单了，很方便。

维修回访-出乎预料

第二天早上就接到客服的电话，客服详细和我讲了一下维修的流程和维修细节，并告知我的鼠标需要回寄到售后中心进行检测维修处理。

维修确认-细心周到

鼠标寄出后两天，第三天中午的收到一条赛睿售后短信，告诉我鼠标已经收到，正在处理中。很快，当天下午就接到了赛睿售后电话，说已经对我的鼠标进行了检测，告知问题详情，并表示因为商品在保修期内，可以进行免费维修。而且还告诉我随时可以在赛睿的官方公众号上查询维修进度。

维修完成-完好如初

大概又过了两天左右，再次收到赛睿短信，告知鼠标修好并已经寄出，还附有快递单号。当时挺开心的，这么快就修好了，同时也感叹他们售后用心，像我这样只是一个鼠标而已，整个售后系统都是按照非常规范和标准的流程在处理，感觉自己还是挺受重视的。鼠标很快就收到了，并且使用起来和新的一样！

一点总结

我觉得优质的售后体验就要写出来，第一，因为品牌的好口碑就值得口口相传；第二，可以让其他买家知道什么样的公司值得信赖。