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　　【PConline IT杂谈】在上一个月，笔者在文章内（点击查看）曾指出了目前国内论坛的一些弊病，也进行了一点简单的分析。从网友的评论来看，也有网友批评笔者内容有以偏概全的倾向，以及光提出问题但没有给出解决的方法。关于前一点以偏概全的问题，小编就不想多作辩解。而后一点，则正是今天想要谈到的——现在，我们想了解产品到底有什么途径？

　　关于国内论坛的问题笔者在上篇文章已经谈得够多了，但是笔者本意还是建议经常泡国内论坛的网友，请多多保持理性克制，多多推己及人。而不泡论坛的新人，偶尔看看技术贴是有益，但绝不建议去参与任何涉及器材类话题的讨论。

　　那么不去那些权贵土豪器材党的集中地，还有什么地方可以去呢？这首先得聊聊近几年大环境的变化......

这是一个体验为王的年代

　　自从苹果手机风靡全球之时。一个词悄悄地流行起来——用户体验（User Experience）。没错，从那个时候直到现在，每一个果粉或者IT从业人士，都爱把这个术语挂在嘴边。这个术语是谁发明的已经不重要，其含义其实也并不复杂，但从这些术语的流行我们可以看出一点就是：媒体以及意见领袖的传播能力对于人们认知改造是的确起到作用的。

什么是用户体验（User Experience）?

　　用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。三个影响用户体验的因素包括：系统，用户和使用环境。

　　而从用户体验的简单定义可以看出，这本来就是一种十分主观，有时候众口难调的东西，例如笔者经常私下抱怨说Win系统下iTunes的许多设计都很反人类，但是果粉这时候往往会冲出来喷笔者一脸唾沫星子，最后还会以四十五度角仰望天空的姿势加上一句：“这是苹果的人性化，你不懂”。

　　但另一方面，苹果的实体店设计，的确又是一种非常优秀的用户体验——苹果体验店的理念是提供丰富的苹果最新产品供顾客体验，人们通过体验的好坏来决定购买。最重要的，还有对其他零售店最有启发意义的是——苹果专卖店的员工不是专注于卖出更多产品，而是和顾客建立友谊，这些员工都经过了良好的训练，他们没有佣金，卖出一台机器与帮你修好一台旧机器是一样的效果。所以也不会有传统卖场中强买强卖的问题。

　　苹果的成功，除了产品的优势外，更重要的是他能让更多的人直接方便地接触到产品，这也更加尖锐地指出PC市场面临的问题：目前许多3C产品如电脑外设、手机、相机、笔记本等等。与传统DIY的核心硬件不同，它们都无法单单靠客观的数字来表达性能和提供一个使用感受的参考。而一些使用感受，如对屏幕表现、音质、佩戴舒适度以及按键的手感等等，如果没有亲身实际接触过产品，是很难得到一个确信的感受的。而这一点，是互联网口口相传的传播方式一直以来所缺失的。