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　　前言：自从商品时代以来，品牌的建立可以说是越来越频繁，而像那些屹立于市场多年的品牌，无一不是经历过大风大浪，经历过市场洗刷的，而对于很多品牌来说，口碑就是其生命，口碑的好坏，基本就代表着品牌的生命长短。

　　不过就像人一辈子，不能保证绝不犯错一样，在很多品牌的发展当中，实际上也会出现这样那样的问题，而一次的失误，对于品牌口碑所造成的影响可能是致命的。而现在，很多大品牌也开始玩这一套了，产品出了问题或者自己出了失误，没关系，咱们危机公关来一下，既能很大程度的挽回声誉、转移关注，也能得到极为不错的宣传效果。

近几年汽车行业著名的事件

　　而在现在，很多危机公关行为，已经从线下，往线上发展，而危机公关的范围基本遍布各种产品业界，近几年，汽车、房地产之类的行业，尤为明显。不过，令小编想不通的是，为什么很多消费者在这些危机公关面前会买账，假如说做错事，受到惩罚是很正常的话，那么那种事后的关注度增长，好评之类的行为，又是闹哪样？好了伤疤忘了疼？还是说，平时消费者被压迫惯了，受到小恩小惠就觉得赚到了？

危机公关难免会是虚情假意

　　其实无论怎样也好，消费者都请记住，危机公关只是一种宣传手段，其与品牌本身、产品质量等等，并不存在什么必然关系，千万不要让一时的花言巧语所蒙骗，从实际的情况去考虑问题，才是最理智的。今天，就让我们来回顾一下，数码行业中，那些在失误、过失面前，力挽狂澜的危机公关事件，看看它们是怎么来挽回自己的声誉，挽回自己的名声。

计谋还是阴谋

17.99元的手机

　　这个事件发生的时间，其实就在最近，而事情的经过也非常的简单，那就是魅族的官方售价标错了小数点，1799元的售价，变成了17.99元，而在这个错误被发现之前，已经有很多的用户拍下了这款产品。

魅族承认错价订单

　　最后魅族也承认这些拍下的订单，并不拒绝发货，而且还提供两种不同的方案，可以说十分的"讲信用"。而从魅族这次的通告来看，叙述可以说是非常的朴实，不仅坦诚的承认了失误，而且还提到了"犯错员工的处理方案"。实际上，就小编来看，这个通告大致也可以这样解读"魅族对于本次错误，不怕承担相关的责任，不会出尔反尔，对于以后可能会犯的失误，也会同样负起责任"。

表错价 历史上还是有很多的(京东曾经的D300S事件)

　　不过话又说回来，类似这种标错价格的举动，在历史上已经出现了不少次了，而敢于承担错价的厂商、品牌，只能算少数，对于用户来说，魅族的做法的确让其占了便宜，不过你要说魅族吃亏了，也不尽然。

这种事件 用阴谋论也能解释……

　　假如用怀疑的眼光来看这个事件，也未必不是魅族自己在打广告，自己"失误"用一个超低价格吸引部分用户下单，然后再公布我们承担后果的公告，加上这样的事件，不少的媒体也会播报，实际上就是等于用数百或数十台手机的钱打了一个大范围的广告，而且这个广告难辨真实，打动用户的能力极强。

员工也是人 也会犯错 他也不想的……

　　当然也不排除是真的发生了这种意外，在发生这种意外之后，魅族的团队采用承担责任这种方式来将损失降低（至少，他们换来了大量良好的口碑以及信誉度），而这样的挽救方式，无疑是非常聪明的做法。