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央视惹不起

在相机界 尼康大名无人不知

　　尼康与佳能，可以说是目前主流单反市场的两位王者，拥有的用户数量以及市场口碑，不过在今年的315晚会上，尼康却成为了万众瞩目的主角。

入灰了 开始还说是沙尘多 我还真信了

　　尼康的D600产品被曝光出出现了黑斑问题，造成这种状况的原因，是因为D600的快门间隙过大，导致灰尘入内，而这个问题，也并非是个别状况，国外产品依然会发生。

国外的产品虽然也有问题 不过解决方案相对更加彻底

　　其实在此前，针对D600这款产品，尼康做出了支持免费清理的声明，不过不同的是，在国外，这项声明的颁布时间比国内早上1年！（国外声明发布于2013年2月，国内发布于2014年2月）不光是如此，事实上在D610发布之后，国外部分D600的维修是直接换成D610的，而此时，国内用户依然还在忍受D600的进灰问题。

尼康也道歉了

　　在央视在2014年315晚会上，曝光了D600这个现象之后，尼康中国的反应也非常迅速，在3月17日，发表了《致 中国315晚会特别节目组》的声明，在之前承诺的免费清理服务上，增加了一条，假如清理不能完全消除这一现象，便会更换新的D610。

别人道歉的对象是315晚会 没我们啥事？

　　也许看起来，尼康算是低头认错，并提出相关的解决方案，不过实际上仔细推敲起来，就会发现其中还有很多的问题，首先，尼康发布的声明，是特别针对中国315晚会特别节目组，也就是直接理解起来，它并不算是向用户道的歉，而且声明中所提到的条件，并不算是特别明确的条件，毕竟解释权在官方手中，到时实际如何执行，暂时也不知道。

不好意思 市场没人管

　　严格来说，尼康这次的行动，完完全全就只是一个危机公关行为，被监管部门抓住了，曝光了，然后提出了一个看似合理，却又经不起推敲的方案，对于解决事情诚意，并不算大，对于像尼康这么大的品牌来说，实在是有点不应该。（事实上，国内市场的确还是缺乏对于相关产品的监管机构、政策，像这次的D600事件，最早起源于2012年，到2014年才曝光，合理？）

写在最后

　　事实上，品牌也是由人建立，由人来指挥发展，正所谓金无足赤，人无完人，无论是策略还是执行上，总免不了出现疏漏，实际上，对于消费者来说，并不奢望产品从不出问题，只是在出问题之后，厂家会负责任，至少，也会安抚好用户，甚至付出一定的补偿，而不是简单的解决表面上的问题，到下次，依然再错。