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2011-03-30 02:26 出处:PConline原创 作者:晃晃悠悠 责任编辑:zhangqianliang

前言:

  消费者购买一款产品,我们必须享受到售前、售中、售后三种服务。不少消费者认为,商家在售前和售中都会把消费者当作上帝,务求让你为产品买单。其实,笔者作为IT产品的消费者,我更在乎的是产品的售后服务,但对于多媒体音箱来说,品牌数太多,服务不一,有些品牌不同系列有不同的服务条款。或许,你到送修那天才知道你的机器不在保修条款内。

  针对消费者这些烦恼,笔者搜寻了各大品牌的售后服务条款,包括了近期更新的,务求让消费者明明白白消费,也好在售前、售中的过程中和经销商协商,避免上当受骗。(注:所有品牌的保修服务是必须在产品非人为损坏的情况下成立;希望迅速了解情况的网友可以查看每页末端的小节)。

--》如果您不希望查看售后条款细则,可点击这里跳入最后一页查阅售后对比总表《--

漫步者官方网站售后条款:

漫步者 R1900TIII 音箱导购

  一、 提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:800-810-5526咨询或登录 www.edifier.com 查询。
  2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。
  3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。
  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

  二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

  1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。
  2. 喇叭、分频器、IC部件损坏免费保修两年。

  注意:

  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。
  3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。
  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

  三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

  四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

  小结:需要注意的有以下几点,首先,保修分为免费保修和有限维修两种,前者为免费后者需收取成本费用;其次,不同的产品部件免费保修的时长并不一样,不易损坏的喇叭、分频器、IC都有两年免费质保时长;再次,需要保管好购物发票、条形码等票据标示;最后,音箱音质音色等主观异议无保修保障。

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