忽悠伎俩之门面功夫 门面大,信誉高,不一定就是真的好
在从众效应的普遍心理下,我们搜索商品除了根据默认页面浏览外,也会通过销量、价格、信誉来筛选信息。商家当然意识到这一点,为了获得前排位置,往往会购买淘宝的关键字业务或雇人刷评价。而这样做的好处是显而易见的,一来是冲高的信誉能使不少消费者看着有好感,二来即使有纠纷或差评,也会被大量的好评给刷掉。 店面口碑维护,商家成本并不高
在挑选商品时,我们也会留意一些如“七天退换”、“先行赔付”等特色服务小图标,而经营过淘宝的朋友应该知道,开启这些服务并不需要麻烦的手续和太多的经营成本。如今淘宝更是提供“退货运费险”服务,即买家在交易时给多不到一元,退货成本就全部交由保险公司负责,因此如果不满意,卖家连退货运费也省了。
对于商家,一款假冒耳机的进价成本其实相当廉价,与火爆的销量相比,一两单的退货成本亦不值一提。而且买家一旦接受退货,那就再也无法给予商家差评;即使确认收货后给予差评,商家给予一定价格减免或者威胁等,转为好评也不是难事,这也对商家的后续销售省了不少麻烦。
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2012-02-12 00:15
出处:PConline原创
责任编辑:songwenhao
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