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前言：

　　保修是所有电子产品都不容回避的一个问题，耳机作为一件模拟电子设备，虽然很多烧友都有动手焊耳机的能力，但耳机在保修期内出故障，最好的解决方案仍然是找店家、找厂商保修。厂家的保修渠道，对自家产品最为了解，而且物料、流程也都要相对规范很多，可以让消费者、让产品都更无后顾之忧。

结构相对简单很多的耳机也有保修问题

　　相对于其它电子产品，耳机结构要简单很多，而且没有出现结构性破损的话，耳机内部出现脱焊、破音的可能性也是比较小的。另外，耳机产品的产品线更新、技术换代速度也相对要比较慢，因此，国际4大耳机厂商大多都可以为旗下产品提供长达两年的售后服务，这也是其它PC外设/数码配件所无法相比的。但受限于销售渠道、产品特色等因素，各大耳机厂商的售后服务又各有所不同，今天我们来为大家逐一解读。

森海塞尔耳机售后服务解读：

森海塞尔是进入中国的国际耳机厂商中做得最为成功的一家

　　森海塞尔是进入中国的国际耳机厂商中做得最为成功的一家，多年来，从入门耳塞到顶级耳机，森海塞尔深耕中国市场，迄今已经绝对是最具影响力、最具品牌知名度而耳机厂商之一了。相比之下，其它国际耳机厂商在国内市场上都仍显得有些水土不服，产品线、宣传策略、运营模式都多少让人感觉有些不够给力。

正品行货森海塞尔耳机基本上都出自锦艺国际

　　Sennheiser在中国能取得如此大的成功，站在它背后的操盘手：锦艺国际可以说是居功至伟。这么多年来，森海塞尔在华业务全部经由其独家代理锦艺国际操办，卖场渠道也几乎全部掌控在锦艺国际手中，“森海塞尔”这个中文商标，都是由锦艺国际所注册、拥有的。至今，森海塞尔的销售渠道几乎仍以锦艺旗下的传统电脑卖场为主，相辅的产品售后、维修中心，也为锦艺所拥有。

 
行货耳机保修卡

　　说到这里，大家可能就明白了，国内的正品行货森海塞尔耳机基本上都出自锦艺，用户在购买耳机之后一定要保留包装上的锦艺贴纸、包装内的锦艺产品保修卡，以享受行货三包服务，而水货产品自然就享受不了正规渠道的售后保障。

苏宁网站上的森海塞尔产品线（部分）

　　另外，森海塞尔当前在官网商城、苏宁电器等渠道也销售行货产品，但锦艺的传统卖场渠道所占的销售比重依然是最主要的。对这些无锦艺保修卡的行货产品来说，在哪里买就到哪里修是完全可以理解的。此外，行货产品还都可以通过电话、快递获得森海两年的非人为损坏官方免费保修服务，有兴趣的读者可以点击下面的链接了解详情。>>

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如果想了解森海赛尔的详细保修服务条例，请点击以下链点，以进入相关内容：

声海耳机质保流程(暂行)
http://www.sennheiser.com.cn/service-support/headphone-warranty

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