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前言： 保修是所有电子产品都不容回避的一个问题，耳机作为一件模拟电子设备，虽然很多烧友都有动手焊耳机的能力，但耳机在保修期内出故障，最好的解决方案仍然是找店家、找厂商保修。厂家的保修渠道，对自家产品最为了解，而且物料、流程也都要相对规范很多，可以让消费者、让产品都更无后顾之忧。
相对于其它电子产品，耳机结构要简单很多，而且没有出现结构性破损的话，耳机内部出现脱焊、破音的可能性也是比较小的。另外，耳机产品的产品线更新、技术换代速度也相对要比较慢，因此，国际4大耳机厂商大多都可以为旗下产品提供长达两年的售后服务，这也是其它PC外设/数码配件所无法相比的。但受限于销售渠道、产品特色等因素，各大耳机厂商的售后服务又各有所不同，今天我们来为大家逐一解读。 森海塞尔耳机售后服务解读：
森海塞尔是进入中国的国际耳机厂商中做得最为成功的一家，多年来，从入门耳塞到顶级耳机，森海塞尔深耕中国市场，迄今已经绝对是最具影响力、最具品牌知名度而耳机厂商之一了。相比之下，其它国际耳机厂商在国内市场上都仍显得有些水土不服，产品线、宣传策略、运营模式都多少让人感觉有些不够给力。
Sennheiser在中国能取得如此大的成功，站在它背后的操盘手：锦艺国际可以说是居功至伟。这么多年来，森海塞尔在华业务全部经由其独家代理锦艺国际操办，卖场渠道也几乎全部掌控在锦艺国际手中，“森海塞尔”这个中文商标，都是由锦艺国际所注册、拥有的。至今，森海塞尔的销售渠道几乎仍以锦艺旗下的传统电脑卖场为主，相辅的产品售后、维修中心，也为锦艺所拥有。
说到这里，大家可能就明白了，国内的正品行货森海塞尔耳机基本上都出自锦艺，用户在购买耳机之后一定要保留包装上的锦艺贴纸、包装内的锦艺产品保修卡，以享受行货三包服务，而水货产品自然就享受不了正规渠道的售后保障。
另外，森海塞尔当前在官网商城、苏宁电器等渠道也销售行货产品，但锦艺的传统卖场渠道所占的销售比重依然是最主要的。对这些无锦艺保修卡的行货产品来说，在哪里买就到哪里修是完全可以理解的。此外，行货产品还都可以通过电话、快递获得森海两年的非人为损坏官方免费保修服务，有兴趣的读者可以点击下面的链接了解详情。>> ----------------------------------------------------------------------------- 如果想了解森海赛尔的详细保修服务条例，请点击以下链点，以进入相关内容： 声海耳机质保流程(暂行) ----------------------------------------------------------------------------- 拜亚动力耳机售后条例解读： 与它的德国同行森海塞尔相比，拜亚动力在国内的声音要低调很多，品牌知名度、影响力与其国际耳机大厂的身份很不相符。2009年，拜亚动力在国内市场的代理商改为帝捷公司后，其市场举动、品牌宣传开始逐渐有所作为，旗下一些经典产品也逐渐又进入了玩家视野。
2010年，帝捷推出了新的保修条例、防伪措施，新措施下，耳机、耳放类产品免费保修2年，耳塞、话筒类产品保修一年。现在，在国内销售的拜亚行货耳机，在包装盒正面显著位置都贴有防伪标志，用户可以通过刮涂层电话查验、上网查验等方式来鉴定产品真伪。
在产品销售渠道方面，帝捷也是以传统电脑城卖场为主，并且进来也在试图开拓其它销售渠道。帝捷在京东商城上的销售行动已经展开，消费者在网上也能购买到拜亚行货耳机。
说到这里我们也转个题外话，前段时间京东商城爆出了一件“乌龙门”事件，原价2000多元的拜亚DT990 600欧HiFi耳机被京东错误的标出了仅999元的价格，并迅速遭到了不少发烧玩家的下单、付款。京东随后取消了这批订单，并修改了产品报价，事后此举当然引起了已下单用户的不满。事情错在京东，但拜亚耳机在烧友中的知名度却也由此可见一斑。
总的来说，玩家在购买行货拜亚耳机之后，一定要查验真伪并保留保修卡等保修凭证，帝捷对水货耳机、无保修凭证耳机同样不提供保修服务（加倍收取维修费）。除了可以在销售渠道送修外，用户也可以通过快递方式送修产品，但早期代理商的售出产品，由消费者自行偿付快递费。>> ----------------------------------------------------------------------------- 如果想了解拜亚耳机的详细保修服务条例，请点击以下链点，以进入相关内容： 帝捷代理拜亚耳机保修条款： ----------------------------------------------------------------------------- 铁三角耳机售后条例解读： 传统的4大耳机厂商中，美国歌德由于在华销量、品牌知名度及影响力都已无法与铁三角相比，因此近年来渐有被日本铁三角公司取代的趋势。老铁旗下中低端产品主打前卫、时尚，致力于将耳机演化为年轻一族的醒目时尚标签。结合日系产品精益求精的造型、外观设计，老铁家中低端产品的这一市场定调深受年轻用户认可，现在已经俨然成为时尚的标签，铁三角也借此成为时尚耳机的领军品牌。
而在中高端产品线上，铁三角以还原纯净人声而著称，在人声、古典乐方面的造诣深受烧友推崇。铁三角HiFi耳机遵循的是典型的日系风格，高频华丽明亮、丝丝入扣，非常生动迷人，华丽的日系音染是其最大的亮点，也很符合部分国内玩家的审美观。
铁三角耳机的销售渠道同样以传统电脑城卖场、音响器材卖场为主，近来也在逐渐开拓B2C渠道。铁三角耳机/耳塞都只提供一年的免费保修，水货同样无法在大陆渠道得到质保服务。
铁三角在大陆的行货耳机，在包装盒正面显著位置都贴有防伪标志，用户可以通过刮涂层电话查验、短信查验、上网查验等方式来鉴定产品真伪，符合保修条例的产品可以通过销售渠道、快递送修、电话联系等方式进行保修。 ----------------------------------------------------------------------------- 如果想了解铁三角耳机的详细保修服务条例，请点击以下链点，以进入相关内容： 铁三角耳机保修条款： ----------------------------------------------------------------------------- AKG耳机售后条例解读： AKG诞生于世界音乐之乡奥地利，同时也是是耳机四大品牌之一，在中高端耳机市场深受音乐发烧友的喜爱。AKG声音风格专注于中性、自然，在古典、人声方面具备业界顶尖的造诣，旗下产品深受业界资深音乐大师推崇，经典辈出。近年来，受听众年轻化、数码化潮流的影响，AKG旗下的产品也开始关注年轻音乐群体，旗下不少深谙便携风范的产品也迅速成为了业界经典。
在国内，AKG行事风格也比较低调，平日较少看到与其相关的新闻。他们专注于技术的突破，精心打造属于时代的品牌，力求在各个音乐层面的发展与壮大。AKG耳机国内代理商是中国雅登音响公司，这家公司在圈子内也伴随着AKG的品牌走着低调的路线，稳稳推动自身的代理品牌，其售后服务也是做的不缓不慢、有条有理。
AKG耳机的销售渠道同样以传统电脑城卖场、音响器材卖场为主，近来也在逐渐开拓B2C渠道网络运营也成为潮流，其中：“淘宝商城、易迅、京东、新蛋、卓越亚马逊都是他们的指定销售伙伴。”AKG耳机/耳塞都提供两年的免费保修，维修渠道是在雅登的指定维修点，“如上海：上海市浦东新区外高桥保税区美盛路171号2号楼4楼、北京：北京市朝阳区黑庄户乡朗各庄村兴业路5号外运三间房仓库四分库106室。”保修，需要具备3样物件，1发票，2完整的外包装，3保修卡；维修手续是这样的，保修期为两年，需要鉴定耳机损坏是属于人为或产品自身的质量问题，如鉴定是实属耳机质量问题，则属于保修范围，可以将耳机以及需要具备三样物件，1发票，2完整的外包装，3保修卡；寄送到雅登的维修部。另外把地址、联系方式留给对方，方便维修完成后寄回。维修部联系方式参见保修卡。水货渠道购买的产品是没有保修服务的。
AKG在大陆的行货耳机，在包装盒正面显著位置都贴有防伪标志，用户可以通过刮涂层电话查验、短信查验、上网查验等方式来鉴定产品是否是行货。产品的售后服务，是品牌的保障，是市场运营的重要一环，在这个环节上，AKG和雅登都做了充分的准备。 ----------------------------------------------------------------------------- 如果想了解AKG耳机的详细保修服务条例，请点击以下链点，以进入相关内容： AKG耳机保修条款： ----------------------------------------------------------------------------- 总结： 综合说来，在这4大国际耳机厂商中，森海塞尔已经站稳脚跟、深谋远略，市场运营、售后保障也最具体系。铁三角市场运营也比较稳定，售后服务也同样做得比较成熟。拜亚动力经历了代理商转换之后，后续运营有望越走越稳，而AKG对国内市场的运营发展始终是走稳中求胜的路线。[返回频道首页] |
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2011-03-18 03:27
出处：PConline原创
责任编辑：zhangqingle
